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消费者网购需要注意哪些问题 网购被骗怎么办

发布时间:2021-03-17浏览: 5

消费者网购需要注意哪些问题
 
网购是当下不得不说的一种购物方式,尤其是在年轻人之间甚为流行。但是网购过程中的陷阱也无处不在。在就需要消费者们在具体购物的时候,能够多加小心了。下面,五律小编为大家带来网购需要注意哪些问题的内容,希望对您有所帮助。
 
一、网购概述
 
如今,网络消费、电视购物作为新型的消费方式,以其省时、省力、方便、快捷、低廉的优势越来越吸引消费者。但由于该行业中一些经营者的诚信意识不高,整个行业不甚规范等原因,网络消费和电视购物也存在消费陷阱。面对“网购”乱象,虽然工商、商务、银行、公安等部门颁布了一些管理办法,但由于网络的虚拟性与宽泛性,监管起来难度较大。
 
二、具体应注意问题
 
为增强消费者防范网购团购风险意识,切实保护广大消费者的合法权益,促进消费和谐,某市消委会发布消费提示,提醒广大消费者理性消费,选择网购时要注意以下几点:
 
1、慎重选择。消费者需从自己的实际需要出发,如确需通过网络、电视购物方式购买商品或接受服务,就要先了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等,若价格和商场的同类商品相差太悬殊,就要提高警惕,不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。
 
2、谨慎网购。网络消费、电视购物要理性,要保持清醒的头脑,尽量选择正规网站和专业性强、信誉度高的网站和销售商,看清相关网站是否有联系方式,是否在网站主页面醒目位置公示“工商备案号”或“营业执照电子链接标识”等信息。注意防范个人发起的网络团购。
 
3、付款方式。尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,切忌不要向网站提供的个人账户直接付款。收货时应及时验货,如果遇到快递人员要求不交货款不能验货,可采取拒收或验货后才付款的方式。
 
4、事后维权。在 购买商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,应及时向网站经营者住所所在地工商部门(区号+12315)举报,并注意保留网络购物证据(如电子确认码),可以 对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认,然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据,还要注意查清购物网站的详细联系方 式,包括可查证的实际联系地址及联系电话等,以备维权时使用。
 
5、特别提醒,不要简单随意地通过搜索引擎或其他不明网站的链接进入各类非规范的购物网站。
 
《消费者权益保护法》第三十九条
 
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
 
(一)与经营者协商和解;
 
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
 
(三)向有关行政部门投诉;
 
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
 
(五)向人民法院提起诉讼。
 
看完上文的介绍后,相信大家已经清楚在网购过程中具体需要注意哪些方面了吧,上文中为您介绍的注意事项能够帮助你在网购的时候尽量减少自己利益受损的可能性。如果你对此还有疑问的话,建议你来电咨询五律的在线律师。
 
消费者网购被骗怎么办
 
网购是一种利用网络方式进行线上交易的方式,这种方式的发展速度比较快,存在的问题也比较多,尤其是网络诈骗,这也让不少犯罪分子有可利用之机。那么购物者要是在网购的过程中被骗了,此时该怎么办呢?五律小编马上就来告诉你。
 
1、跟经营者协商:
 
协商是我们最优先选择的维权方式,如果经营者是良心卖家的话,一般都会给消费者全部赔偿,同时经营者的信誉度也不会受到影响;
 
2、向消费者协会或者相关部门反映:
 
当协商不成功的时候,我们只能请求相关的部门来帮助自己维权了,面对消费者协会这些部门的处理,经营者一般都会屈服进行赔偿;
 
3、向人民法院提起诉讼:
 
这种维权方式一般是用于消费者的损失非常大的时候才会选择的,因为损失越大,涉及的问题也会多一些,通过法院的处理,可以快速维护自己的权益,同时在法院的判决下,经营者也不敢不赔偿。
 
《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
 
要是你在网购过程中被骗的话,建议你最好及时报警,追究对方和服务平台的法律责任。如果构成诈骗罪的话,那么就会按照《刑法》中的规定进行量刑处罚。必要时,你可以通过五律网站委托你所在地区经验丰富的律师来帮助你处理相关事情。

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