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外卖员送餐途中踩空台阶身亡 顾客要不要承担赔偿责任

发布时间:2021-03-30浏览: 3

外卖员送餐途中踩空台阶身亡,顾客需要承担赔偿责任吗?
 
近日,一外卖小哥将餐送上楼后一路小跑下来,眼看就要到最后一层,却不慎踩空整个人从楼梯上滚下来,头部狠狠地撞击在地上,因为没有戴安全帽,直接被内出血堵塞后窒息死亡,年仅30多岁,家中顶梁柱就这样崩塌,真是可悲!
 
外卖员通常是为了给顾客送餐而赶时间,那么在送餐途中出意外死亡,顾客需要承担赔偿责任吗?
 
外卖员与顾客之间没有法律上的关系
 
虽然外卖员是为顾客提供送餐服务的,但是他们却与顾客没有任何法律上的关系!
 
不管他们在运送途中出现什么样的意外,都与顾客没有任何法律上的关系,顾客不需要为此承担赔偿责任。
 
通常来说,一份外卖往往存在三种法律关系,首先是顾客与商家的买卖合同关系,其次是商家与外卖平台的委托配送关系,最后是外卖员与外卖平台的雇佣劳动关系。
 
那么外卖送餐员,在送餐途中踩空身亡,作为消费者来说,虽然与商家建立了买卖合同关系,但是由谁送餐是商家所决定,也是商家的合同延伸服务,顾客只的义务就是支付送餐费,但签订配送合同的是商家与平台的委托服务合同。那么消费者与外卖员之间就不是雇佣和委托的法律关系,所以,只要在送餐途中消费者没有任何过错,对于外卖员的不幸去世,就不用承担任何赔偿责任。
 
顾客与商家有法律上的买卖关系,也有向外卖平台支付服务费的义务,但这一切都与外卖员没有任何关系,首先外卖员并非顾客指定,其次外卖员只是为平台有偿服务,而要为顾客无偿服务,所以外卖员在提供配送服务的过程中,所发生的一切意外和事故都与顾客无关,并不能要求顾客进行赔偿。
 
外卖员其实本质上是外卖平台的雇员
 
虽然在外卖平台中,下属的外卖员有劳动合同形式的雇员,也有类似众包形式的兼职外卖员,但是他们在劳动期间,身份在法律都属于外卖平台的雇员,外卖平台对他们在劳动过程中产生的风险有的要求,比如提供安全培训和教育,发生工伤的赔偿。
 
而且,许多外卖平台通常会在每天外卖的第一单收取3元的意外保险费,看似是外卖员自己花钱购买了保险,其实是平台在减轻自己的法律风险,这类保险可以及时的弥补外卖员遭受的损失,减轻公司的赔偿金额。
 
如果保险赔偿后,仍然不足以弥补损失的,外卖员的亲属可以要求平台进行,不管他们与平台被认定为劳动关系还是劳务关系,都享有这项权利。
 
假如外卖员在送外卖过程中,发生了意外事故,如果有第三方责任人员的,还可以按照法律向第三方损害请求赔偿,比如遇到交通事故可以要求事故另一方按照责任比例进行赔偿。
 
为什么外卖员与顾客没有任何法律关系呢?
 
我们通常点了外卖,都会有一个外卖员给我们进行配送,在外卖员送达后,顾客还有权利进行评价,可以打好评,也可以给差评,看似权利很大;外卖员应该与我们有一定的法律关系?
 
其实非也,虽然我们享有对外卖员进行评价的权利,甚至要求他们快点送达的权利,但是在法律上却没有任何关系。我们只与外卖员的老板,就是外卖平台发生法律关系,外卖员只是作为雇佣者为我们提供服务。
 
既然在法律上没有任何关系,那么外卖员在配送过程中不管出了什么问题,有多大的意外都与顾客没有关系,不能基于“我是为你送餐,所以你应该承担责任”的想法,要求顾客承担责任。
 
换句话说,假如顾客需要为外卖员的送餐承担责任,那么顾客吃外卖的成本就会极大的增加,谁也不敢点外卖吃,一个不小心可能吃10元的外卖把自己吃的倾家荡产。
 
虽然没有关系,但是所有顾客都应尊重并爱惜外卖员
 
虽然顾客与外卖员没有任何法律上的关系,但是仍应该尊重并爱惜为我们配送外卖的人员。做外卖员虽然是他们自己选择的职业,也为这份工作的付出得到了报酬。
 
但是,外卖员真的非常辛苦,既然是外卖就是大家吃饭的时候最需要,外卖员总是为了不误大家的饭点而加马急送,跑步前进;我们吃到了热乎的饭菜,而外卖员可能还饿着肚子在忙碌,想想也不容易。
 
而且一个外卖员在高峰期可能要同时配送几份餐,越催他们越着急,最终会因为赶时间出现些问题和意外,所以我们能尊重并爱惜他们,给予宽容和谅解,那么或许他们会过得轻松一些。
 
结语
 
生活在城市的人们,可以想象一下,假如没有了外卖员我们的生活会变成什么样子。至少生活的节奏都会加快,甚至生活质量会有所下降。
 
所以,即使外卖员的一切与我们无关,但是给予他们尊重是非常必要的。而且外卖员在特殊时期基本扛起了城市的生活运转,这是非常伟大的职业,完美无缝对接起了生活中的时间差,让许多人可以活得更轻松,多一些耐心,给他们一个赞许的微笑,他们值得我们在收到外卖时道一声谢谢。文章来自:悟法析律

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